Politika e Kthimit

Keni ndërruar mendjen ne lidhje me produktin e blerë ? Gogaj është këtu për t’ju ndihmuar.

Në Gogaj kemi kënaqësinë t'ju ofrojmë të gjithë klienteve tanë mundësi kthimi apo ndërrimi brenda 30 ditëve kalendarike nga momenti i realizimit të blerjes. Kjo gjë vlen për të gjithë artikujt e blerë si në dyqan ashtu edhe Online.

Politika e kthimit GOGAJ

• Në Gogaj, ne i ofrojmë anëtarëve tanë që të kthejnë produktet e blera, brenda një hapësire kohore prej 30 ditë nga dita e blerjes, në të gjitha dyqanet Gogaj në Kosovë, pavarësisht se në cilin dyqan është realizuar blerja (përjashtohen të gjitha produktet e kategorisë OUTLET apo produkte specifike për të cilat klienti është lajmëruar paraprakisht që nuk mund të kthehen ose ndërrohen).
• Ne ofrojmë kthimin ose ndërrimin në dyqan të të gjitha produkteve të blera online.
• Për rimbursim ose shkëmbim të produktit, konsumatori duhet të jetë i pajisur me faturën origjinale të blerjes. Dëshmitë e transaksioneve bankare nuk konsiderohen fatura.
• Produktet e kthyera duhet të jenë të padëmtuara, papërdorura dhe të paketuara në paketimin origjinal si në momentin e blerjes

SI TË KTHENI DËRGESA TË VOGLA

Sjellni produktin/porosinë në një nga dyqanet tona së bashku me faturën e blerjes dhe kthejeni produktin/porosinë ose shkëmbejeni me ndonjë produkt që ju përshtatet më mirë Produktet duhet të jenë të padëmtuara, papërdorura dhe të paketuara në paketimin origjinal si në kohën e blerjes.

SI TË KTHENI DËRGESA TË MËDHA

Nëse dëshironi të ktheni dërgesa me peshë të mëdha, ju ofrojmë dy mundësi:

1. Gogaj mund të marrë dërgesën në adresën tuaj. 

Përsa kohë që porosia juaj përputhet me politikën tonë të kthimit më lart, Gogaj mund të organizojë që të marrë porosinë në adresën tuaj. Thjesht kontaktoni me shërbimin tonë te klientit dhe ne do të planifikojmë shërbimin menjëherë. Ju lutem, vini re se ky shërbim ka kosto ekstra të cilat ju mund t’i shihni të pasqyruara tek tarifat e dorëzimit të dërgesave me peshë të mëdha.

2. Kthejeni produktin/porosinë në një nga dyqanet tona

Sjellni produktin/porosinë në një nga dyqanet tona së bashku me  kuponin fiskal dhe kthejeni produktin/porosinë ose shkëmbejeni me ndonjë produkt që ju përshtatet më mirë.

Produktet duhet të jenë të padëmtuara, papërdorura dhe të paketuara në paketimin origjinal si në kohën e blerjes.

ANULIMI I POROSISË, PARA DËRGIMIT TË POROSISË

Në rast se dëshironi që të anuloni porosinë tuaj online para se t’ju bëhet dërgesa, gjithçka që duhet të bëni është të lajmëroni Shërbimin e Klientit.

Shërbimi i Klientit do t’ju ndihmojë në anulimin e porosisë dhe me procedurat e nevojshme për rimbursimin e vlerës apo shkembimin e produkteve.

Në rast se refuzoni dërgesën tuaj, ju nuk do të ngarkoheni me kosto ekstra për kthim të saj